Rechtliche Grundlage unserer Zusammenarbeit
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der haar-shop.ch Marketing AG
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die verbindliche Grundlage für sämtliche Verträge zwischen der haar-shop.ch Marketing AG und ihren Kunden im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen. Sie regeln unter anderem Vertragsabschluss, Leistungsumfang, Preisgestaltung, Haftung und Datenschutz. Bitte lesen Sie die AGB aufmerksam durch. Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese an, sofern Sie vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wurden und ausreichend Gelegenheit hatten, sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen.
Die jeweils gültige Fassung steht Ihnen auf dieser Seite zur Verfügung und wird Ihnen auf Wunsch gerne auch schriftlich zugestellt.
| Stand: 1. Juli 2025 | |
| 1 | Geltungsbereich |
| 1.1 | Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der haar-shop.ch Marketing AG (nachfolgend «haar-shop.ch Marketing AG» oder «wir») und ihren Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie») über die Erbringung von Dienstleistungen gemäss Ziffer 3 abgeschlossen werden. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen anerkennt der Kunde diese AGB, sofern er vor Vertragsschluss ausdrücklich auf die AGB hingewiesen wurde, diese in zumutbarer Weise zur Kenntnis nehmen konnte (z. B. durch Beilage, Link oder QR-Code) und ausreichend Gelegenheit hatte, sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen. |
| 1.2 | Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern und soweit sie von diesen AGB abweichen und nicht ausdrücklich schriftlich von der haar-shop.ch Marketing AG akzeptiert wurden. |
| 2 | Vertragsabschluss, Änderungen und Stornierungen |
| 2.1 | Dienstleistungen können vom Kunden über die Website, schriftlich (per E-Mail oder in anderer schriftlicher Form) oder mündlich bestellt werden. Ein Vertrag kommt grundsätzlich durch eine schriftliche Buchungsbestätigung (auch per E-Mail) durch die haar-shop.ch Marketing AG zustande. Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 3 Tagen nach Vertragsabschluss schriftlich widerrufen. Der Widerruf ist ausgeschlossen, wenn die haar-shop.ch Marketing AG bereits Leistungen erbracht hat, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben. Erfolgt die Beauftragung mündlich (z. B. telefonisch) und wird vom Kunden keine schriftliche Buchungsbestätigung verlangt, gilt der Vertrag spätestens mit der Auslieferung bzw. Veröffentlichung des Werbemittels oder mit Erbringung der Dienstleistung als rechtsgültig abgeschlossen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der haar-shop.ch Marketing AG, abrufbar unter: https://www.haar-shop-marketing.ch/de/ueber-uns/agb |
| 2.2 | Änderungen und Stornierungen von Dienstleistungen durch den Kunden sind bis sieben Tage vor dem kommunizierten Annahmeschluss (Werbemittel-Abgabetermin) schriftlich (auch per E-Mail oder in anderer schriftlicher Form) möglich. Will der Kunde vom Vertrag zurücktreten, ist er verpflichtet, einen Ersatzpartner zu rekrutieren. Die haar-shop.ch Marketing AG kann den Ersatzpartner (und somit die Stornierung) ohne Angabe von Gründen ablehnen. Allfällige Aufwendungen der haar-shop.ch Marketing AG für bereits erbrachte Dienstleistungen oder andere bis zur Änderung oder Stornierung entstandene Kosten sind vom Kunden zu ersetzen. Verschiebungen sind unter dem Vorbehalt freier Kapazitäten und allfälliger Änderungen der Angebots- und Tarifbestimmungen bis zum Annahmeschluss denkbar. Die haar-shop.ch Marketing AG kann Verschiebungen ohne Angabe von Gründen ablehnen. Allfällige Aufwendungen der haar-shop.ch Marketing AG und entgangene Einnahmen, die durch die Stornierung der definitiven Dienstleistung bei der haar-shop.ch Marketing AG entstanden sind, sind vom Kunden vollumfänglich zu ersetzen. |
| 3 | Dienstleistungen der haar-shop.ch Marketing AG |
| 3.1 | Die haar-shop.ch Marketing AG bietet die folgenden Marketingdienstleistungen an: · Performance Marketing · Kooperationen und Partnerschaften · Branding und Imagebildung · Beratung und Strategieentwicklung |
| 3.2 | Der aktuelle Leistungskatalog der haar-shop.ch Marketing AG ist auf der Website www.haar-shop-marketing.ch abrufbar. |
| 3.3 | Die genaue Ausgestaltung der für den Kunden zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag bzw. Angebot. |
| 4 | Preise und Zahlungsbedingungen |
| 4.1 | Die für die jeweiligen Dienstleistungen geltenden Preise, Zuschläge und sonstigen Kosten ergeben sich aus den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Angebots- und Tarifbestimmungen der haar-shop.ch Marketing AG. Diese sind auf der Website www.haar-shop-marketing.ch abrufbar oder werden dem Kunden im Rahmen der Offertstellung oder Buchungsbestätigung mitgeteilt. Für den Vertragsabschluss ist der jeweils konkret genannte Preis im individuellen Angebot oder in der schriftlichen Buchungsbestätigung massgeblich. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten, soweit sie vor Vertragsabschluss deutlich kommuniziert wurden oder sich aus Änderungen des Leistungsumfangs ergeben. |
| 4.2 | Massgebend sind die in der Buchungsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. |
| 4.3 | Soweit vertraglich nicht anders geregelt oder im Einzelfall nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind die Rechnungen der haar-shop.ch Marketing AG innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne jeden Abzug zur Zahlung fällig. |
| 4.4 | Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr von CHF 10.00 sowie ein Verzugszins von 5% in Rechnung gestellt. Zudem kann die haar-shop.ch Marketing AG für die entstandenen Umtriebe 5% des ausstehenden Rechnungsbetrages, mindestens aber CHF 50.00 und maximal CHF 300.00 in Rechnung stellen. |
| 5 | Lieferung der Dienstleistungen |
| 5.1 | Die Leistungserbringung erfolgt innerhalb des vertraglich vereinbarten Zeitrahmens. Die spezifischen technischen Anforderungen und Termine werden von der haar-shop.ch Marketing AG festgelegt. |
| 5.2 | Die rechtzeitige Bereitstellung der für die Leistungserbringung notwendigen Informationen und Materialien in der vereinbarten Qualität ist Sache des Kunden. Vertraglich vereinbarte Zusatzleistungen (z.B. Logistikleistung beim Paketbeilage-Heft) sind vom Kunden zu erbringen. |
| 5.3 | Die Folgen von verspätet gelieferten oder mangelhaften Informationen oder Materialien gehen zu Lasten des Kunden. Bei digitalen Werbemitteln hat er zudem dafür zu sorgen, dass diese keine Viren, Trojaner oder dergleichen enthalten, andernfalls haftet der Kunde für allfällige Schäden. |
| 6 | Ausgabe- und Platzierungswünsche |
| 6.1 | Ausgabe- und Platzierungswünsche werden unverbindlich entgegengenommen. Die haar-shop.ch Marketing AG behält sich vor, Marketingaufträge ohne Rücksprache mit dem Kunden aus technischen Gründen und ohne Kostenfolge für den Kunden zu verschieben. |
| 6.2 | Für Platzierungswünsche, die nicht tariflich geregelt sind, wird ein Zuschlag erhoben. Kann eine bestätigte Platzierung aus technischen Gründen nicht eingehalten werden, wird der Kunde nach Möglichkeit vorab informiert. |
| 6.3 | Erscheint ein Marketingmittel nicht, an einer anderen Stelle, in einer anderen Ausgabe oder verzögert sich die Auslieferung des Marketingmittels infolge einer technischen Störung, so hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz. Der Anspruch des Kunden auf Veröffentlichung des Marketingmittels bleibt im Falle des Nichterscheinens jedoch bestehen und die Parteien werden einvernehmlich einen geeigneten Zeitpunkt für die Nachholung der Veröffentlichung suchen. |
| 6.4 | Der Kunde hat keinen Anspruch auf Exklusivität oder Konkurrenzausschluss. |
| 7 | Gewährleistung, Mängelrügen und Haftung |
| 7.1 | Die haar-shop.ch Marketing AG bemüht sich um eine dem jeweils üblichen technischen Standard entsprechende bestmögliche Veröffentlichung der Dienstleistungen und gewährleistet dementsprechend die vertragsgemässe Erfüllung der Dienstleistungsaufträge. |
| 7.2 | Dem Kunden ist bekannt, dass es nach dem Stand der Technik nicht möglich ist, die jederzeitige Verfügbarkeit der Systeme und eine fehlerfreie Veröffentlichung bzw. Auslieferung zu gewährleisten. Die haar-shop.ch Marketing AG übernimmt insbesondere keine Gewähr für die Verfügbarkeit und Fehler-, Mängel- und Störungsfreiheit der gedruckten und digitalen Medien. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind weiter Mängel und Störungen, die nicht von der haar-shop.ch Marketing AG zu vertreten sind oder auf die die haar-shop.ch Marketing AG keinen Einfluss hat, wie höhere Gewalt, durch Dritte verursachte Störungen sowie Lieferungen und Leistungen Dritter (z.B. Störungen von Kommunikationsnetzen, Leitungs-, Server- oder Stromausfälle). |
| 7.3 | Beanstandungen (Mängelrügen) sind vom Kunden der haar-shop.ch Marketing AG schriftlich (per E-Mail oder in anderer schriftlicher Form) mitzuteilen, und zwar bei offenen Mängeln unverzüglich nach Veröffentlichung bzw. Auslieferung der Dienstleistungen, bei versteckten Mängeln unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Unterlässt der Kunde die unverzügliche Mängelrüge, so gilt die Veröffentlichung bzw. Auslieferung der Dienstleistung als genehmigt. |
| 7.4 | Liegt eine von der haar-shop.ch Marketing AG zu vertretende fehlerhafte Veröffentlichung bzw. Auslieferung von Dienstleistungen vor und ist der Mangel rechtzeitig gerügt worden, so hat der Kunde Anspruch auf Preisminderung oder eine einwandfreie Ersatzveröffentlichung bzw. -auslieferung. Ein entsprechender Anspruch besteht jedoch nur, sofern und soweit der Zweck und die Werbewirkung durch die mangelhafte Veröffentlichung bzw. Auslieferung beeinträchtigt wurde. Ein Anspruch auf Preisminderung oder eine einwandfreie Ersatzveröffentlichung bzw. -auslieferung besteht nicht bei Abweichungen von typografischen Vorschriften und fehlerhaften Codezeichen (QR-Codes, Strichcodes etc.). Die Ersatzveröffentlichung bzw. -auslieferung ist ferner ausgeschlossen, wenn sie für die haar-shop.ch Marketing AG mit unverhältnismässigen Kosten verbunden ist. |
| 7.5 | Ausfälle bei der Auslieferung der digitalen Dienstleistungen, die durch technische Störungen verursacht werden und die länger als 10% einer zeitgebundenen Festbuchung andauern, berechtigen den Kunden, eine entsprechende Nachlieferung bzw. Verlängerung der Auslieferung im zeitlichen Umfang des eingetretenen Ausfalls zu verlangen, sofern und soweit die Impressionen infolge des Ausfalls nicht mehr innerhalb des gebuchten Zeitraums erreicht werden. Schlägt die Nachlieferung auch innerhalb des verlängerten Auslieferungszeitraums fehl, entfällt die Zahlungspflicht des Kunden im Umfang der von der haar-shop.ch Marketing AG nicht erbrachten vertraglichen Leistungen. |
| 7.6 | Die Gewährleistungsansprüche gemäss Ziffer 7.4 Ziffer 7.5 sind abschliessend. Ansprüche des Kunden wegen Mängeln verjähren zwei Jahre nach Veröffentlichung bzw. Auslieferung der Dienstleistung. |
| 7.7 | Die haar-shop.ch Marketing AG haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. In jedem Fall ist die Haftung der haar-shop.ch Marketing AG für Folgeschäden und entgangenen Umsatz und Gewinn ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen der haar-shop.ch Marketing AG gelten auch für die persönliche Haftung ihrer Mitarbeiter, Organe und Hilfspersonen. |
| 8 | Rechtseinräumung und Haftung Kunde für den Inhalt der Dienstleistungen |
| 8.1 | Der Kunde räumt der haar-shop.ch Marketing AG das nicht ausschliessliche, weltweit gültige Recht ein, seine Informationen und Materialien im für die Durchführung des Dienstleistungsauftrags und die weiteren gemäss diesen AGB der haar-shop.ch Marketing AG eingeräumten Rechte erforderlichen Umfang zu nutzen, insbesondere die darin wiedergegebenen Firmennamen, Marken, Logos und anderen Kennzeichenrechte zu verwenden, sowie das Recht, die Informationen und Materialien zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu übertragen, zu senden, zu speichern, in Datenbanken einzugeben und abzurufen, öffentlich zugänglich zu machen, zu bearbeiten und gegebenenfalls umzugestalten. |
| 8.2 | Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit und den Inhalt der von ihm gelieferten Informationen, Materialien und Angaben, insbesondere in Bezug auf Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Wettbewerbsrechte. Die haar-shop.ch Marketing AG ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bereitgestellten Inhalte auf ihre rechtliche Zulässigkeit zu prüfen. Der Kunde garantiert, dass er über sämtliche erforderliche Nutzungsrechte verfügt und keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt die haar-shop.ch Marketing AG im Zusammenhang mit der Veröffentlichung, Verbreitung oder Nutzung dieser vom Kunden gelieferten Inhalte von sämtlichen Ansprüchen Dritter vollumfänglich frei – einschliesslich der angemessenen Kosten einer notwendigen Rechtsverteidigung. |
| 9 | Vertraulichkeit |
| 9.1 | Als vertrauliche Informationen gelten alle Informationen, die ausdrücklich als vertraulich bezeichnet werden oder ihrer Natur nach als vertraulich zu behandeln sind – insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Unterlagen, Preis- und Vertragsinformationen, Kundendaten, Marktanalysen oder nicht öffentlich zugängliche betriebliche Abläufe, die im Rahmen der Zusammenarbeit offengelegt werden. |
| 9.2 | Die haar-shop.ch Marketing AG verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln, ausschliesslich zur Vertragserfüllung zu verwenden und nur solchen Mitarbeitenden oder Erfüllungsgehilfen zugänglich zu machen, die diese zur Durchführung des Projekts benötigen und ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Eine Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden zulässig. |
| 9.3 | Der Kunde verpflichtet sich ebenfalls, alle als vertraulich bezeichneten oder als vertraulich zu behandelnden Informationen der haar-shop.ch Marketing AG vertraulich zu behandeln und ohne ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben. |
| 10 | Datenschutz |
| 10.1 | Die haar-shop.ch Marketing AG verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden ausschliesslich im Rahmen der Auftragsabwicklung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten. |
| 10.2 | Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Speicherung seiner Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung zu. |
| 10.3 | Die haar-shop.ch Marketing AG verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich zu Zwecken der Vertragserfüllung, zur Kommunikation und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Die Daten werden nicht für Marketingzwecke verwendet, es sei denn, der Kunde hat dem ausdrücklich zugestimmt. |
| 11 | Schlussbestimmungen |
| 11.1 | Diese AGB ersetzen alle früheren Fassungen und gelten in der bei Vertragsschluss jeweils aktuellen und dem Kunden zugänglich gemachten Version. Die AGB unterstehen dem schweizerischen materiellen Recht. Insoweit diese AGB keine abweichenden Regelungen enthalten, gelten insbesondere die Bestimmungen über den Werkvertrag (Art. 363 ff. OR). |
| 11.2 | Die Vertragsbeziehungen zwischen der haar-shop.ch Marketing AG und dem Kunden unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. |
Kontakt
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